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Qu’est-ce que la gamification ?

La gamification est une inclinaison que prennent doucement les services web et autres sites en ligne à utiliser des mécanismes et des logiques de jeu. Après la première étape qui était celle d’intégrer à internet et au mobile des comportements de la vie réelle, cette évolution est d’ajouter à ces comportements un aspect ludique tiré directement du « gaming ». Tout devient donc progressivement un jeu, et la toile semble y prendre goût !

joueur utilisateur
Transformer vos utilisateurs en joueurs

Le phénomène vient d’un désir assez simple de se dédouaner du reste des services qui se trouvent sur la toile. En effet, chaque site commence à rassembler à celui du concurrent et il faut faire preuve d’originalité pour attirer une clientèle toujours plus exigeante. De plus, il semble désormais avéré que le jeu est un média au même titre que l’image ou la vidéo, et il est en principe plus facile de véhiculer un message par ce biais. Le jeu, plus qu’un simple moyen de s’amuser, devient un outil marketing.

L’idée clé du concept est donc d’emprunter aux jeux leurs lettres de noblesse. Il n’est donc plus si rare que ça de retrouver sur vos sites internet des trophées, des badges, des barres de progression, des niveaux, une valorisation des meilleurs scores ou même des cadeaux virtuels. Tous ces mécanismes vont entrainer chez les joueurs et consommateurs une certaine addiction et une fidélisation : si le service est ludique, tout porte à croire qu’il sera réutilisé. De plus, proposer une telle utilisation prône également une certaine simplicité, car ces mécanismes de jeu sont bien souvent très accessibles, faciles à prendre en main et intuitifs. Enfin, on a remarqué au fur et à mesure de l’implantation du jeu dans le système web qu’il est plus naturel pour un consommateur de payer pour améliorer son expérience de jeu plutôt que pour découvrir d’autres vidéos ou images.

La gamification semble donc être un avantage pour tout le monde : les surfeurs trouveront sur le web ce qu’ils recherchent dans une ambiance bon enfant tout en s’amusant, et les entrepreneurs pourront se démarquer de la concurrence en utilisant une campagne autant si ce n’est plus efficace que celle de ses rivaux. Ajoutez à cela le fait que la génération Y arrive à maturité, ces enfants qui ont grandi entre la sortie de toutes les consoles, de tous les grands personnages qui ont marqué l’histoire du jeu vidéo. Les voilà débarquer en tant que client potentiel avec en tête les musiques de Zelda, Tetris ou Mario en tête, les laisser dans leur élément ne peut qu’être une bonne chose.

Si vous n’avez pas été convaincu, essayez donc quelques-uns des sites qui ont tout misé sur cette gamification. Je pense par exemple à Ribbon Hero, un outil microsoft qui vous fait gagner des points tout en vous apprenant les fonctions de Word ou Excel . Essayez également Mindbloom, un jeu qui propose de coacher votre vie avec des petites astuces vraiment sympa sur un site très bien fait. Enfin, CupidsPlay reste un site assez amusant pour trouver l’âme sœur tout en jouant… Pourquoi pas ?

Le seul risque qui semble guetter la gamification, c’est bien le manque de crédibilité d’un service basé uniquement sur le jeu. Les mentalités vont-elles accepter cela ?

À propos Nicolas BYKOFF

Blogger et Spécialiste en marketing de contenu, je n'ai jamais arrêté de jouer et ce n'est pas les 3 ans que j'ai passé en tant que croupier dans les casinos qui vont dire le contraire ! Une petite partie ?

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